الأسئلة الشائعة

الشركات

في حال وجود منتجات مشتركة مثل نقاط البيع، وخدمات الرواتب، وSNB إي كورب ... وما إلى ذلك، فكيف سيتم دمج المنتجات؟ ومتى سيبدأ وكم سيستغرق من الوقت؟

عمل فريق البنك على ضمان الانتقال السلس للقنوات المصرفية وأنظمة نقاط البيع والرواتب وغيرها من الخدمات البنكية. وسنعمل أيضاً على تمكين قنوات التفعيل SNB إي كورب الذاتي لتلبية بعض احتياجات عملائنا، وتطوير الحلول المناسبة لتوفير تجربة مصرفية مميزة. وسيتم توفير المزيد من المعلومات عبر مدير علاقتكم والقنوات البنكية في الوقت المناسب.

في حال وجود حسابات مع البنكين، هل ستتأثر عملياتنا في أي مرحلة من مراحل نقل الحسابات؟

لا يوجد أي تأثير على عمليات البنك الأهلي السعودي، ونؤكد لعملائنا بأننا سنكون على تواصل مسبق معهم في كل مرحلة.

كيف ستؤثر عملية نقل الحسابات (من حيث الأنظمة) على العمليات؟ هل سيتسبب ذلك بأي تأخير؟

لا يوجد أي تأثير على عمليات البنك الأهلي السعودي، وسنضمن التواصل المناسب مع عملائنا قبل وقت كافٍ في كل مرحلة.

هل ستبقى شروط العقود الحالية على حالها بعد الدمج؟

سيستمر البنك الأهلي السعودي باحترام جميع الشروط والأحكام المتفق عليها مع أي من البنكين بعد الدمج.

ماذا سيطرأ مستقبلًا على الخدمات التشغيلية المطلوبة مثل خطابات الاعتماد والضمان، متى سيتم الإعلان عنها ومتى تدخل حيز التنفيذ؟

ستبقى العمليات التشغيلية لخطابات الاعتماد والضمان على حالها بعد الدمج مع تبني نموذج تشغيلي محسّن وخدمات رقمية متطورة داعمة.

كيف سيتم إعلامنا بتطورات الاندماج من جانب البنك لاطلاعنا على التقدم المحرز والعملية المطلوبة لأي تغيير في مسائل التشغيل/ النظام بغرض إنجاز دمج سلس للعمليات؟

سنوافيكم دوماً بأحدث المستجدات حول الجداول الزمنية لدمج العمليات وأي معلومات أخرى تهمكم فسيتم إعلامك عبر قنواتنا.

ماذا سيحدث لفريق إدارة العلاقة أو الفرع، هل سيكون لدينا مدير علاقات واحد أو اثنان بعد الدمج؟

سيواصل كل بنك إدارة علاقة الخاصة أثناء إجراء عمليات الدمج. وعند إتمام الدمج، سيتولى مدير علاقات واحد أو فرع إدارة العلاقة.

هل يمكنني بعد الدمج استخدام حسابي في سامبا لإجراء المعاملات في فروع البنك الأهلي السعودي والعكس؟

بعد الدمج سوف يتم استخدام الحساب في البنك الأهلي السعودي ولن تكون هناك تغييرات على أنظمة الفروع. ومع ذلك، إذا تم إجراء أي تغييرات قبل هذا التاريخ، فسيتم إعلامك عبر قنواتنا الالكترونية.

هل سيكون هناك أي تغييرات على الأنظمة التقنية؟

سيتم استخدام أنظمة البنك الأهلي السعودي لتنفيذ معاملات جميع العملاء عند إتمام تحويل عملاء البنك سامبا إلى أنظمة البنك الأهلي السعودي.

ما هو تأثير الاندماج على أسعار المنتجات/ تكلفة الخدمات التشغيلية؟

سيستمر العمل بجميع الشروط والأحكام المتفق عليها مع أي من البنكين بعد الدمج.

هل ستتغير أرقام حساباتي بعد الدمج؟ وهل يتعين عليّ إرسال أرقام حسابات جديدة إلى عملائي؟

نعم سوف تتغير أرقام الحسابات إلى حسابات في البنك الأهلي السعودي ويتعين مشاركة عملائكم بأرقام الحسابات.

لدي أجهزة نقاط بيع وحساب منشأة لدى سامبا. فماذا سيحدث في هذه الحالة؟ هل سيتم تحويل الحساب إلى البنك الجديد تلقائياً؟

سيتواصل معكم البنك مباشرةً لتزويدكم بمزيد من المعلومات، وإبلاغكم بأي إجراءات مطلوبة منكم قبل وقتٍ كافٍ من تطبيق أي تغييرات. وحتى ذلك الوقت، يمكنك متابعة استخدام حسابك الحالي وكذلك سوف يقوم البنك بنقل أجهزة نقاط البيع بشكل تلقائي.

متى نتوقع نقلنا “عميل سامبا” الى أنظمة البنك الجديد؟

سيتواصل معك البنك ويتم إبلاغك بوقتٍ كافٍ بمواعيد عملية الانتقال السلس للخدمات والقنوات والأنظمة.

إذا كان لدى العميل منتجات قائمة في كلا البنكين، فكيف ستحدث عملية الاندماج خاصةً إذا كانت الأسعار متفاوتة بينهما؟

سيستمر العمل بكافة الاتفاقيات القائمة لكلا البنكين بغض النظر عن اختلاف الأسعار بينهما.

كيف أعرف أن البنك نقل حسابي من سامبا إلى الأهلي السعودي؟

سنوافيكم دوماً بأحدث المستجدات حول الجداول الزمنية لدمج العمليات وأي معلومات أخرى تهمكم عبر الرسال النصية القصيرة و قنواتنا الالكترونية.

بعد الدمج هل سيكون لدي حساب واحد أم عدة حسابات؟

نطمئنـــك بـــأن حســـاباتك ســـتبقى منفصلـــة فـــي الفتـــرة الحاليـــة. سنوافيكم دوماً بأحدث المستجدات حول الجداول الزمنية لدمج العمليات وأي معلومات أخرى تهمكم.

متى يمكنني التعامل مع حساباتي؟

يمكنك متابعة استخدام حسابك الحالي. حيث لن تكون هناك تغييرات على أنظمة الفروع حتى تاريخ دمج الحسابات. وسيتم إحاطتك بمزيد من المعلومات في الوقت المناسب.

أنــا عميــل لــدى ســامبا، وأقــرب فــرع لــي تابــع للبنــك الأهلــي السعودي، فهــل يمكنني الذهــاب إلــى هنــاك نظرا انه تم الإعلان عن البنك الأهلي السعودي؟ ومــا هــي التغييــرات التــي ســتحدث؟

لن تكون هناك تغييرات على أنظمة الفروع و يمكنك الاستمرار بالتعامل مع فرعك الحالي بنفس الخدمة وسنبلغك به مسبقاً في حال التغيير.

هل سيقوم البنك بإصدار بطاقات جديدة للحسابات أم سنتمكن من استخدام بطاقات الحسابات السابقة؟

يمكنك متابعة استخدام بطاقاتك الحاليه. حيث لن تكون هناك تغييرات على أنظمة الفروع حتى تاريخ الدمج. وسيتم إحاطتك بمزيد من المعلومات في الوقت المناسب.

هل سيتم إغلاق فروع سامبا؟

لايوجد حاليا تغييرات على الفروع. و في حال حصول أي تغييرات فسيتم إخطاركم عبر قنواتنا الالكترونية.

كيف سيفيدني الاندماج كعميل منشآت تجارية لدى البنك الأهلي السعودي؟

ﻫﺪﻓﻨـﺎ ﻣـﻦ اﻻﻧﺪﻣـﺎج ﻫـﻮ اﻻﻧﻄـﻼق ﺑﻤﺴـﺘﻮى ﺧﺪﻣـﺔ اﻟﻌﻤـﻼء إﻟـﻰ آﻓـﺎق ﺟﺪﻳـﺪة ﻣـﻦ اﻟﺘﻤﻴـﺰ. وﺳـﻴﻜﻮن اﻟﺒﻨـﻚ اﻟﺠﺪﻳـﺪ أﻗـﺮب إﻟﻴـﻚ، وأﻛﺜـﺮ ﻗـﺪرة ﻋﻠـﻰ ﺗﻠﺒﻴـﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗـﻚ وﻟﺪﻳـﻪ ﺧﺒــﺮات ﻛﺒﻴــﺮة ﻣﺠﻤﻌــﺔ ﺳــﻴﻮﻇﻔﻬﺎ ﻟﺨﺪﻣﺘــﻚ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻀﺨﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ.